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云顶国际4008(www.4008.com)以服务质量求生存

发布日期:2017-08-10 作者:云顶国际(4008.com) 点击:

云顶国际4008(www.4008.com)院落布局合理,并有一定数量的农具;绿地、果园或菜园面积不低于每户农家院总占地面积的20%;有与接待能力相适应的停车场及照明设备;公共场所明显建筑物,使用标准、规范的公共信息图形符号;空气质量、噪声质量符合国家相关标准;人畜分开,犬类不威胁到客人的人身安全;食品初加工与制作区域隔离,冷热菜制作分离,厨房用具定期进行消毒;食品应设有专用的冰箱(柜)储藏,要生熟分开,饭菜荤素搭配合理,符合国家食品卫生标准;客房装饰具有鲜明的农家特色,家具用品使用环保型材质;有室内独立或院内公共卫生间,有明显的指示标志和防滑标志,卫生、洗漱用品齐备,冷热水使用充足方便;客房、卫生间每天至少整理一次,并能根据客人要求随时整理。看来入住这些五星级农家院的舒适程度一点都不逊色于大酒店。

农家院景区要获得成功,必须以服务质量求生存,以服务质量求信誉,以服务质量赢得市场,以服务质量取得经济效益。服务质量管理己成为景区管理的关键要素和重要内容。由于服务一般具有无形性、不可分离性、异质性和不可储存性等特点,所以服务质量其实就是游客所理解或感知的质量,是其期望质量和经历质量两者共同作用的结果,它在很大程度上是游客的一种主观判断。服务质量的管理内容主要包括:旅游服务质量的衡量是游客在旅游过程中期望质量与经历质量之间的差异。如果在旅游过程中的期望质量等于经历质量,游客就会对旅游产品和服务的质量满意如果旅游过程中的经历质量超过期望质量,游客就会对旅游产品和服务的质量表示惊喜如果旅游过程中的经历质量低于期望质量,游客就会对旅游产品和服务质量表示失望和不满。

当时的旅游大国西班牙把乡村的城堡进行一定的装修改造成为饭店,用以留宿过往客人,这种饭店称为"帕莱多国营客栈";同时,把大农场、庄园进行规划建设,提供徒步旅游、骑马、滑翔、登山、漂流、参加农事活动等项目,从而开创了世界乡村旅游的先河。以后,乡村旅游在美国、法国、波兰、日本等国家得到倡导和大发展。有些“农家乐”只为游客提供吃喝,其他项目一概没有。游客到“农家乐”不只是为了吃喝,还为了玩乐。玩不起来,乐不起来,也就不叫“农家乐”。随着社会发展步伐的日益加快,现代游客更注重新潮、差异、新鲜。他们来“农家乐”既要吃好,突出“土特、野味”,又要玩好,蹬蹬水车、推推石磨,去田野、山林转转,去风景名胜逛逛……这样的田园生活才是他们的渴望与追求。

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